浜松融資業務センター
RIKO HIRABAYASHI
平林 莉子英語英文学科卒:2022年度入社
融資契約の安心を支える仕事
私は浜松融資業務センターで融資に関する事務を担当しています。主に行っているのは、銀行の営業店から委託される融資契約書類の点検業務です。契約内容に不備や漏れがないかを一つひとつ確認し、必要に応じて営業店に修正依頼や確認の連絡をしています。また、営業店から融資の手続きに関する問い合わせを受けた際は、円滑な手続きを心がけています。
お客様にとって大切な融資契約が安心して進められるようサポートできることが、この仕事のやりがいです。契約書を丁寧に点検しミスを未然に防ぐことが、銀行やお客様からの信頼を得ることにつながります。適切なチェックによって契約書の不備を防ぎ、営業店の方から「ありがとう」「助かった」と感謝の言葉をいただけた時は、達成感を覚えます。
地域の発展に貢献するために
私は県外の大学に入学しましたが、学生時代を過ごすうちに地元で働きたいという思いが強くなり、Ｕターン就職を決めました。地元に根ざした金融機関であるしずおかフィナンシャルグループは、地域の方の暮らしや企業の成長を支える存在です。自分もその一員として地域の発展に貢献したいと考え、入社を志望しました。また、説明会や面接を通して社員同士の雰囲気の良さを感じたことも魅力でした。
当社の魅力は、「制度」と「働く人のあたたかさ」の両面にあると思います。福利厚生がしっかりと整備されているだけではなく、実際に制度を利用しやすい雰囲気や環境があります。また、困った時に相談しやすい先輩や上司が多く、チームワークを大切にしながら働ける環境だと感じています。
営業店からの相談に的確に対応する
仕事をする上で特に意識しているのは、営業店からの問い合わせに対して常に丁寧で分かりやすい回答をすることです。融資事務は複雑な手続きも多いため、相手が困っている点や疑問に思っている部分をくみ取ってできるだけ具体的に説明し、納得してもらえるよう努めています。また、回答を急ぐあまり誤った情報を伝えないよう、必要に応じて調べたり先輩に相談したりしてから回答するようにしています。
業務経験を積むにつれ、営業店からの照会や相談に的確に対応できるようになり、知識が増えてきました。対応力が着実に高まっていることを実感できることが、モチベーション向上につながっています。
現場の力になる、適切なサポートを
出向期間中に営業店業務を経験したことも印象に残っています。営業店には日々さまざまな案件が持ち込まれ、書類の用意やチェックを行う際は正確で迅速な対応が求められます。行員の方と相談しながら手続きを進め、無事に案件が完了した時には、自分のサポートが現場の力になっていることを実感し、仕事の意義と充実感を強く感じました。
これまで融資業務を中心に業務経験を積んできましたが、最近は相続に関する業務にも携わるようになりました。営業店と相談しながらさまざまなパターンの相続に対応して手続きを進めていくため、専門的な知識が必要です。相続アドバイザー2級などの資格取得をめざしながらより多くの経験を積み、自信を持って業務に対応できるよう成長していきたいと思います。
私のオフの過ごし方
休日はドライブを楽しんだり、新しいお店を開拓したりして過ごしています。一部のお取引先の商品や施設は福利厚生の補助制度が利用できるため、積極的に活用しています。普段関わっている取引先の魅力やサービス内容をより深く知ると、その企業や地元に貢献できている実感が湧き、仕事の意欲向上にもつながります。
